Webchat disponible hoy
Empieza con el chat gratis. Añade tu asistente cuando quieras.Encuentra tu planCómo funciona
No hace falta saber programar ni cambiar de web. Lo que lleva tiempo no es instalarlo, es escribir bien lo que tu asistente tiene que saber.
Añades el chat a tu web y eliges dónde se muestra. Puedes empezar contestando tú y activar el asistente cuando tenga tu información. Los demás canales se sumarán cuando estén disponibles.
Horarios, precios, servicios, normas, lo que te preguntan siempre. Se escribe en texto normal, como se lo explicarías a alguien que entra a trabajar contigo. Cuanto más concreto, mejor responde.
Responde con lo que le cargaste y con nada más. Cuando la pregunta se sale de ahí, lo dice, pide un contacto y te pasa la conversación a la bandeja.
Un asistente que se inventa una respuesta te crea un problema con un cliente. El nuestro solo usa lo que le cargaste. Si la respuesta no está ahí, lo reconoce, pide un dato de contacto y te pasa la conversación con todo lo que ya se habló.
Así, cada pregunta que no supo contestar es además una lista de lo que le falta saber.
Visitante: ¿aceptan mi seguro de salud?
Asistente: No tengo esa información y prefiero no darte un dato equivocado. Te paso con el equipo, que lo confirma. ¿Cuál es tu correo?
Continúa una persona de tu equipoVisitante: ana@ejemplo.com
Asistente: Gracias, Ana. Dejo tu consulta y tu correo al equipo para que pueda confirmarlo.
Después de la primera respuesta
Atender es el comienzo. También puedes organizar el trabajo y preparar tu próxima campaña.
Cuando pasa algo, dejas decidido qué hacer: etiquetar un contacto, asignar una conversación o avisar a tu equipo.
Eliges el disparador, las condiciones y las acciones. Lo pruebas antes de encenderlo.
Un mensaje para un grupo concreto. Preparas el segmento, eliges una plantilla aprobada y decides cuándo enviarla.
Hoy puedes organizar segmentos y recoger el permiso para campañas. Los envíos estarán disponibles cuando se habilite WhatsApp.
También en el equipo de agentes: Notificador (próximamente) y Seguimiento (próximamente). Para recordatorios y seguimientos fuera de la web necesitarán un canal saliente.
Ver qué hace cada agenteTu próxima conversación
El plan gratis no caduca y no pide tarjeta.
Conecta tu primer canal y empieza a conversar.